Datenschutzhinweise

Stand: November 2026

1. Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Online-Portal ist:
Lissmann - Smart Home - Hausverwaltung
Geschäftsführerin: Seda Lissmann
Theodor-Fischer-Straße 1, 80999 München
Telefon: +49 (0) 152 / 54 22 06 94
E-Mail: info@hausverwaltung-lissmann.de
Datenschutzanfragen: datenschutz@hausverwaltung-lissmann.de

2. Wofür nutzen wir das Online-Portal?

Das Portal dient der Verwaltung Ihrer Eigentümer- bzw. Hausgemeinschaft. Sie können Dokumente (z. B. Protokolle, Abrechnungen) abrufen, Anliegen und Schäden melden sowie Mitteilungen und Termine einsehen. Wir verarbeiten Ihre Daten dafür aus folgenden Gründen:

• Erfüllung des Verwaltungsverhältnisses bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), insbesondere im Rahmen der Verwaltung des gemeinschaftlichen Eigentums nach dem Wohnungseigentumsgesetz.
• Gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), etwa Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem sicheren und störungsfreien Betrieb des Portals, an der Abwehr von Missbrauch und an der Nachvollziehbarkeit von Änderungen (Änderungsprotokoll).

Die Nutzung des Portals ist für Sie freiwillig. Sie können Ihre Anliegen weiterhin telefonisch, per E-Mail oder per Post an uns richten.

3. Welche Daten verarbeiten wir?

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Zuordnung zu Ihrer Gemeinschaft und Wohneinheit, Art der Zuordnung (Eigentümer bzw. Mieter) und – bei Eigentümern – ob Sie selbst dort wohnen. Ihr Passwort speichern wir nicht im Klartext, sondern nur als nicht umkehrbaren Prüfwert (Hash). Bei aktivierter Zwei-Faktor-Anmeldung speichern wir den dafür nötigen geheimen Schlüssel und die Wiederherstellungscodes (nur als nicht umkehrbarer Prüfwert).
• Inhalte: Ihre Anliegen und Nachrichten an uns sowie unsere Antworten; Hilfe-Anfragen, die Sie über das Portal senden (sie werden mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Gemeinschaft per E-Mail an uns übermittelt); Dokumente, Mitteilungen und Termine Ihrer Gemeinschaft.
• Sicherheits- und Protokolldaten: Zeitpunkt von Anmeldungen und fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, Ihre IP-Adresse sowie ein Änderungsprotokoll (wer hat wann welche Änderung im Portal vorgenommen). Das Protokoll enthält keine Passwörter und keine Nachrichteninhalte.
• Technische Daten: ein Sitzungs-Cookie (siehe Abschnitt 7).

4. Wer sieht welche Daten?

• Eigentümer sehen die Dokumente, Mitteilungen und Termine ihrer eigenen Gemeinschaft. Dokumente wie Protokolle können Namen anderer Eigentümer enthalten, soweit dies für die Verwaltung erforderlich ist.
• Mieter sehen keine Dokumente und nur diejenigen Mitteilungen und Termine, die wir ausdrücklich für Mieter freigegeben haben.
• Hausmeister (soweit wir einen einsetzen und ihm einen Zugang einrichten) sehen keine Dokumente und nur die Mitteilungen und Termine, die auch für Mieter freigegeben sind. Anliegen sehen sie nur, wenn wir sie ihnen im Einzelfall zuweisen; dabei sind Betreff, Beschreibung sowie Name und Wohneinheit der meldenden Person sichtbar, nicht deren E-Mail-Adresse.
• Ihre Anliegen sind nur für Sie und die Hausverwaltung sichtbar, nicht für andere Eigentümer oder Mieter.
• Die Hausverwaltung hat Zugriff auf alle Daten, soweit dies zur Aufgabenerfüllung erforderlich ist.

5. Empfänger und Dienstleister

Das Portal wird bei einem Hosting-Anbieter in Deutschland betrieben (goneo Internet GmbH, Marienwall 27, 32423 Minden). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Benachrichtigungs-E-Mails (z. B. über neue Mitteilungen) werden über den Mailserver dieses Anbieters versendet; sie enthalten keine Inhalte aus Dokumenten oder Anliegen, sondern nur einen Hinweis und einen Link zum Portal.

Soweit wir zur Bearbeitung eines Anliegens einen Hausmeister einsetzen, geben wir diesem nur die dafür notwendigen Angaben im Einzelfall weiter (z. B. Ort und Art eines Schadens), entweder mündlich oder durch Zuweisung des Anliegens im Portal. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt. Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste und keine externen Schriftarten oder Sicherheitsdienste von Drittanbietern eingebunden; die Sicherheitsabfrage „Ich bin kein Roboter“ wird vollständig auf unserem Server und in Ihrem Browser berechnet.

6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Konto- und Inhaltsdaten: solange Sie dem Portal zugeordnet sind. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen für Abrechnungsunterlagen). Die Dauer richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.
• Änderungsprotokoll: 12 Monate.
• Fehlgeschlagene Anmeldeversuche: höchstens 7 Tage.
• Sitzungsdaten: bis zum Abmelden, Schließen des Browsers oder nach einer Stunde Inaktivität.

7. Cookies

Wir setzen ausschließlich ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie ein, das Ihre Anmeldung während der Nutzung aufrechterhält und bei Schließen des Browsers gelöscht wird (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Es gibt keine Analyse- oder Werbe-Cookies; eine Einwilligungsabfrage ist daher nicht erforderlich.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit widersprechen (Art. 21). Wenden Sie sich dazu einfach an datenschutz@hausverwaltung-lissmann.de oder an die oben genannten Kontaktdaten.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

9. Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen

Für die Nutzung des Portals sind Name und E-Mail-Adresse erforderlich; ohne diese Angaben können wir kein Konto einrichten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

10. Was bedeutet Ihre Bestätigung?

Mit dem Bestätigen erklären Sie lediglich, dass Sie diese Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Es handelt sich nicht um eine Einwilligung; die Verarbeitung beruht auf den in Abschnitt 2 genannten Rechtsgrundlagen. Bei wesentlichen Änderungen dieser Hinweise bitten wir Sie erneut um die Kenntnisnahme.